麦肯锡7年老员工忠告：你的态度比能力更重要

蜗牛

态度决定能力，也决定着一个人的高度。

小时候，我们就被告知：“态度决定一切。”但当我们要去面试时，又被教导说工作能力
　　很重要，其实，态度决定能力，也决定着一个人的高度。
　　职场上有句话，「ta这是能力问题，工作态度还是好的」。通常做得不够好的时候，「能力问题」似乎就比较容易得到谅解。
　　我承认，时代、机缘、天赋、性格、出身、早年教育，等等这些我们无法全然掌控的因素，关系重大，或许将我们的个人「能力」划定在某个范围内。
　　譬如，身为一个普通的职场妈妈，我觉得自己大概率不能为人类飞向火星做出直接贡献了，我也不敢拍胸脯保证自己现在创业能赚大钱或者改变世界。
　　然而，个人选择的力量，依然是太被唱衰了。在我们此刻能力的边界，与全然无法突破的极限之间，依然有广阔的、不确定的空间。
　　我想分享几个身边小伙伴的故事，讲讲为过去的态度，决定了现在的能力；现在的态度，决定了未来的能力。
　　何「能力」由「态度」决定——因为「态度」就是，你想把自己「能力」的边界，推到多远。

　　一、有态度的人，雷达开着
　　离开麦肯锡后，我做营销。有次内部培训，分享理财用户洞察，我问大家，「如果有个理财产品，银行承诺回报率8%，你考不考虑？」
　　座中多数人会回答「考虑」，因为银行背书给人感觉风险极低，而收益率高过一般同等风险等级产品。
　　然后，我又会问，「还有个理财公司，是我表哥他同学开的，承诺回报率10%，你考不考虑？」「不考虑。」
　　「那12%呢？」「不考虑。」
　　「那15%呢？」「更不敢考虑了！」
　　因为，你表哥的同学是谁啊，不太敢相信。
　　这就是个简单的问答，让参与者代入用户角色，感受一下对风险与收益的权衡。这能让培训气氛稍微互动一些。培训嘛，互动一点没那么枯燥。
　　不久后，我们团队有个小哥们去给人培训，我忙，没参与准备，培训时我电话接入旁听。
　　我忽然听到他问道，「如果有个理财公司，是我表哥他同学开的，承诺利息10%，你会考虑投资吗？」
　　说句实话，我设计的这个互动，真没啥了不起。我欣赏这个年轻的同事，因为他见到一个可能有点效果的方法，就去留心，然后有机会就去试用。
　　职场上能力比较强的人，有个共同特点，就是特别留意「别人是怎么做的，什么方法能帮我做得更好」。
　　他们的雷达始终开着——留意前沿趋势，琢磨前人经验，敏感更优方式。就好像少年时那些学霸，总关心别的学霸用什么参考书、做什么题库一样。
　　职场上的技能，包罗万象，动态发展，并没有一本「工具大全」可以让你读完一劳永逸。怎么写清邮件、怎么有效开会、怎么管理时间、怎么活跃气氛……放眼望去，是日常中许多人在给你示范。
　　这一本本打开的书，看我们是否愿意去阅读、去琢磨、去实践。是在点滴中，我们慢慢地武装自己，变得更高效。


　　二、有态度的人，擅长自学
　　每个幼童的妈妈，大约都讨论过孩子吃饭的习惯问题，会有些孩子需要大人满世界追着喂。
　　当我们成年后，职场上也有「等投喂」和「自己吃」的大人。前者需要一点推动，后者自己买菜、自己点菜、自己搜索菜谱学做菜。
　　我们营销团队有个女孩是「内容运营」，俗称「小编」。她写作流畅，排版精美，但从来不怎么用Office软件。直到有一天，某个项目熬夜赶工一个PPT，拉她也来帮忙。
　　我听到项目经理跟她说，「这些图用PPT画行吗」，而她回答，「你忙，赶快去吧，我自己百度，不清楚我再来问你」。
　　最后交出来的PPT很专业（当然与她的写作与设计底子有关），只有一张图她不会用PPT画，用Photoshop先做出来，问大家这样行不行。
　　有能力的人，对未知的世界，有「我可以」的态度。感谢互联网，整个世界亦是一本打开的书，我们可以自己百度知乎，可以跟人请教，可以买书上课，可以看帮助文件，可以边试边学……
　　这世界上肯定有挑战智商极限与情商高度的事儿，但阻挡我们的，往往是「这没意思，这很难吧，我不行吧，以后再说」的状态。是否能够自己动手、探索新知，很大程度上决定我们能走得多远，变得多强，过得多好。


　　三、有态度的人，尽力而为
　　两年多前，我在前一家创业公司，CEO提出在陆家嘴地区投放广告。我们选择了某个地铁站厅的广告位，速度签约了。
　　飞去上海，供应商陪着到现场一看，团队里一个90后当场脸色难看。
　　我悄悄问他，「你是否觉得不行？」
　　那是比较早的地铁线，站厅较为陈旧昏暗，效果比远程看图片差不少。站厅里乘客行色匆匆，所选区域的视觉冲击力不够。同时投放不同形状的灯箱和立柱，又增加了创意的难度和制作成本。
　　然而，我这个CMO天性犹豫，掂量着档期已定，这时候修改，不知道是否能行。
　　90后斩钉截铁地说，「一定要改！我去说！可以商量的！来得及！」所幸供应商很配合，帮助我们做出了调整。
　　后来我把此事写进给90后的推荐信，他拿下了Kellogg、Berkeley、LBS等若干名校offer。
　　实话说，买陆家嘴地区广告是CEO的主意，签约这个区域是这个90后好几层老板们的决定；事后没人能判定投放原来的位置一定不好；他早就说好两年后申请出国，也没打算跟这家公司生死到老。
　　也就是说，改位置，他只是给自己「找麻烦」罢了。
　　只是，优秀的人，有最强的渴望，要把事情做好。并因为此，他们独立思考、反思判断、提出建议、积极推动。
　　漫漫职场路上，有那种「既然做了，就要做好」的劲头，才有机会去承担更大责任，赢得更多的胜利。


　　四、有态度的人，细水长流
　　去年，我忽悠一个电商行业的前同事来我们创业公司做消费金融。干了半年，这哥们觉得自己还是喜欢「消费」，不感冒「金融」，决定重返零售行业。
　　是我打乱了他职业生涯的节奏，我挺不好意思，就卖力用自己的人脉帮他找机会，最终结果也挺理想。这事儿照理就翻篇儿了。
　　去新工作报到那一天，他发消息给我，「我今天去XX上班，我小窗感谢了你帮忙建立机会的所有朋友，真心谢谢！」同时给我发了对别人表示感谢的聊天记录截屏。
　　一个多月来，我给他介绍过十多个零售圈的朋友，大多是麦肯锡和沃顿商学院校友。尽管加了微信、留了电话，大部分人本来会与他成为弱关系，从此相忘于江湖。
　　而他这个小小的举动，
　　第一，帮助我再次感谢了我俩麻烦过的人；
　　第二，向我的朋友们强化了「Autumn推荐的人很懂事」的信息，我以后再推荐人也容易；
　　第三，把我的人脉变成了他的人脉，都在零售圈，相逢的人还会重相逢。
　　和这样的人打交道，真是心情舒畅，物超所值，下次还愿意为他付出！
　　你说，这事儿难吗？确实情商很高，而我知道，他这样做，并非全部出于技巧。
　　他一向以「靠谱」著称，而他懂得，「靠谱」这个人设，是这样细水长流建立起来的。
　　人设是这样，品牌是这样，做事也是这样。世间的道理就这么多，看你是否有意愿坚持去做。


　　五、有态度的人，保持正念
　　认识一个年轻同事，打过几次交道后，我隐约觉得怪怪的，却说不清问题在哪儿。
　　有一天，我和他的另一位领导的意见不同；事情不大，我和他领导通了个电话，达成了共识。
　　当时他站在我身边，长叹一句，「哎，老大们意见不同，我好难做啊」。
　　就在那一刻，我明白问题是在哪儿。那天，我给他反馈，对他说，「你试试别把这事儿想得多严重」。
　　他和生活中许多朋友一样，负责、肯干，就是容易流露负面情绪。
　　接触过一些负能量的人，抱怨一般有两个主题，一个是「我好倒霉啊」，另一个是「XX好差啊」。
　　开会遇堵车，我好倒霉啊，交通好差啊。
　　马桶坏掉了，我好倒霉啊，物业好差啊。
　　老板出差错，我好倒霉啊，老板好差啊。
　　客户有问题，我好倒霉啊，客户好差啊。
　　别人误会我，我好倒霉啊，别人好差啊。
　　……
　　嗯，是挺倒霉的，环境也可能是挺差的。时不时直抒胸臆「丧」一下，能消气解乏排毒养颜。：）但其实这样挺累的，周围人也跟着累。
　　保持正念，不要太过「升华」坏事。
　　堵车不至于天塌下来，都21世纪了抽水马桶迟早能修好，老板意见不同总有办法解决，各种倒霉事儿谁一辈子都要赶上几十几百次，过去的就让它过去吧。
　　思绪不要过久停留在不开心的小事上，不让小事侵蚀正面情绪。
　　其次，不要自觉「无能为力」。
　　抱怨外界很差、抱怨命运不济，说得诛心一点，潜台词是这事儿我没责任，而且我无力改变。
　　而正能量的人，可以马上惦记着，怎么去把事情往好的方向推动。因为抱怨没啥用啊。
　　相信自己可以去改变境遇，有这点志气，才能有撸起袖子去行动的能力。


　　六、尾声
　　保持正念，尽力而为，细水长流，雷达开着，自学成才……
　　这五个故事，都很小，对吗？没什么了不起，对吗？
　　是的，但我生活中有态度的人，让我好喜欢！
　　哪怕每天早晨买杯星巴克时，某个服务生笑得更灿烂，操作更流畅，有时关心地额外叮嘱一句顾客「当心烫」，我都会被感染到。
　　哪怕某个同事在讨论中多问几句，促使大家想多一点，我就会不由去企业通讯录看看ta是谁，觉得一起工作，与有荣焉。
　　即使在工作之外，聊起健身、美妆、追剧、旅行、P图、养多肉植物，总有些人喜欢得厉害，研究得透彻，谈起来眉飞色舞，让周围的人觉得世界丰富又有趣。
　　遇到他们，我觉得空气里哔哩哔哩绽放着「我很喜欢，我要做好」的蓝色电光小火花，咔嚓咔嚓地给我充电。
　　这种正念满满、自我驱动的状态，推动我们以或许微不足道的速度成长，由量变达到质变，不断突破自己能力的边界。
　　这世上，有天赋的局限，有命运的束缚，这世上，有很多我们做不到的事。可是，我们可以试试不用「能力问题」做原宥、逃避的借口。你若不去push，你又如何知道，自己到底可以走多远呢。
　　一边是社会经济的层层压力；一边是技术爆炸，迭代飞速，长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。
　　而在每一个时代，每一个阶层，都有人在选择尽力成为最好的自己。
　　正如达利欧在《原则》中所写：
　　There is nothing more important than understanding how reality works and how to deal with it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.
　　没有什么比「明白现实世界如何运作」并且「如何应对它」更重要的事。而你在这个过程中的心态，决定了所有的差别。